FAQ

Quels sont les moyens de paiement et sont-ils sécurisés ? Vous pouvez payer par carte bancaire ou directement avec votre compte PayPal. Nos moyens de paiement 100% sécurisés : les paiements par carte bancaire sont assurés par notre partenaire Stripe (prestataire de service de paiement en ligne). À aucun moment, Nomank n’est en possession de vos coordonnées bancaires grâce au processus de cryptage SSL. PayPal est quant à lui le système leader de porte-monnaie électronique, reconnu dans le monde entier pour sa fiabilité.

Quels sont les délais de livraison ? Nous préparons votre commande sous 24h et l'expédions avec Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost selon votre choix lors de votre achat. Comptez donc 3 à 5 jours si vous avez choisi la livraison en point relais (Mondial Relay), 2 jours avec Colissimo et 24h avec Chronopost. Veuillez noter que ces informations concernent la livraison en France. Si vous souhaitez connaître le délai de livraison dans d'autres pays veuillez consulter notre tableau de livraison dans l'onglet "livraison" disponible dans chaque fiche produit.

Puis-je changer un élément de ma commande après l'avoir passée ? Si vous souhaitez modifier un élément comme votre adresse ou un produit, vous devez impérativement nous contacter via le formulaire de contact dans l'heure qui suit votre paiement. Nous essayons d'être le plus réactif possible afin que vous ayez votre commande le plus rapidement chez vous.

Comment puis-je prendre part au programme de fidélité ? Premièrement vous devez créer votre compte personnel chez nous. Par la suite, à chaque commande effectuée via votre compte client personnel, vous recevez des points de fidélité qui débloquent des avantages sur vos futures commandes.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter via notre formulaire de contact.